Centro De Contacto De Querétaro Cumple 17 Años De Servicio A La Ciudadanía

SANTIAGO DE QUERÉTARO, Qro. — Consolidado como el principal canal de comunicación entre la administración estatal y la población, el Centro de Contacto de la Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro (PEEQ) conmemoró 17 años de operación continua orientando y facilitando la realización de trámites gubernamentales.

Durante la presente administración, el equipo operativo ha brindado más de 1.5 millones de atenciones mediante vía telefónica, correo electrónico y web chat, evitando traslados innecesarios y agilizando el acceso a la información pública.

Catálogo de servicios y atención internacional

Actualmente, el Centro de Contacto ofrece asistencia sobre un catálogo de más de mil trámites y servicios, siendo las solicitudes más recurrentes los requisitos para el pago de tenencia, multas de verificación vehicular, emisión de licencias de conducir y canalizaciones para gestiones municipales como el impuesto predial.

Además de su cobertura local y nacional, el servicio atiende solicitudes provenientes de Estados Unidos, Canadá, países de Latinoamérica y Europa, permitiendo que queretanas y queretanos radicados en el extranjero den seguimiento oportuno a sus procedimientos legales y administrativos.

Al respecto, la Oficial Mayor, Linda Luna Rangel, destacó la labor del personal y la eficiencia del servicio:

“El Centro de Contacto garantiza una respuesta oportuna, accesible y eficiente a la ciudadanía. Reconozco el compromiso de nuestro equipo de operativas y operativos, quienes atienden cada solicitud con una excelente atención y oportunidad, convirtiendo a este espacio para resolver las necesidades de las y los usuarios desde cualquier lugar”.

Horarios y canales de comunicación

El Centro de Contacto opera en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 14:00 horas. La ciudadanía interesada en consultar información sobre trámites del Poder Ejecutivo puede comunicarse a los números telefónicos 442 211 70 70 y a la línea gratuita 800 237 22 33, enviar un mensaje al correo electrónico centrocontacto@queretaro.gob.mx o ingresar al web chat disponible en el portal oficial www.queretaro.gob.mx.